根据Roy Morgan Research在2016年发布的数据，澳大利亚实体店的客流量在当年增长至14.3亿人次。这一数字初看似乎与全球电商蓬勃发展的趋势相悖，实则揭示了零售行业在互联网时代下的深刻演变与融合。
这一增长并非意味着消费者远离了数字渠道，反而恰恰证明了成功的零售商正在通过“全渠道”策略，将线上与线下体验无缝结合。实体店不再仅仅是商品交易的场所，而是演变为品牌体验中心、产品展示厅、社交互动空间以及线上订单的便捷提货或退货点。消费者可能在互联网上研究产品、阅读评测（例如通过像ITFeed这样的专业科技博客联盟获取信息），但最终选择前往实体店进行触摸、试用和体验，再完成购买决策。
对于互联网产品设计与开发者而言，这一趋势提供了至关重要的启示。ITFeed等博客联盟所探讨的技术与设计理念，正日益从纯线上应用向赋能线下实体场景延伸。例如，优秀的移动应用设计、基于位置的精准推送、便捷的移动支付整合、增强现实(AR)试穿试用功能、以及线上线下会员数据和库存系统的实时打通，都成为吸引顾客走进门店的关键技术驱动力。实体店客流的增长，部分应归功于这些通过精心的“互联网产品设计开发”所创造的、更流畅和更具吸引力的消费旅程。
因此，Roy Morgan 2016年的数据并非一个怀旧的信号，而是一个指向未来的路标。它表明，在数字时代，实体店与网络并非替代关系，而是协同共生的生态系统。未来的零售竞争力，将取决于企业如何利用互联网思维和技术（正如ITFeed等社区所持续聚焦和分享的），重新定义物理空间的价值，创造出1+1>2的顾客体验。对于产品经理、设计师和开发者来说，关注线下行为数据，理解实体场景中的用户痛点，并将其与线上数字能力创新性结合，将是下一个重要的机遇所在。
